Problem z kanałem Animal Planet HD. [#5468]

Informujemy o incydencie o małym zasięgu: *** Incydent został zakończony *** Opis incydentu: P̶r̶o̶b̶l̶e̶m̶ ̶z̶ ̶k̶a̶n̶a̶ł̶e̶m̶ ̶A̶n̶i̶m̶a̶l̶ ̶P̶l̶a̶n̶e̶t̶ ̶H̶D̶.̶ Bezpośrednia przyczyna została ustalona: tak Miejsce występowania: w SGT Potwierdzony czas zakończenia incydentu: 11:30 Komentarz: Usterka spowodowana była problemami z odbiorem kanału, który udało nam się wyeliminować. Informacje o szacowanym zasięgu incydentu: * Mały: niektórzy klienci (do 5%) mogą być dotknięci … Czytaj dalej

Problem z kanałem Animal Planet HD. [#5468]

Informujemy o incydencie o małym zasięgu: Opis incydentu: Problem z kanałem Animal Planet HD. Bezpośrednia przyczyna została ustalona: nie Miejsce występowania: nieznane Szacowany czas zakończenia incydentu: nieznany. Komentarz: Obserwujemy błędy dla tego kanału w części odbiorczej. Jesteśmy w trakcie weryfikacji czy problem występuje po naszej stronie. Informacje o szacowanym zasięgu incydentu: * Mały: niektórzy klienci (do 5%) mogą być dotknięci skutkami incydentu, * Średni: … Czytaj dalej

Zmiany w kioskach HBO OD w usłudze VOD

Aby ułatwić wyszukiwanie materiałów w usłudze VOD i jednocześnie je uporządkować, wprowadziliśmy podział kiosku HBO OD na trzy kategorie: HBO OD Filmy HBO OD Seriale HBO OD Kids Dzięki temu już teraz dużo łatwiej przeglądać zawartość biblioteki HBO. Zmiana nie wymaga aktualizacji oprogramowania. Nowe kioski na dekoderze pojawią się po restarcie dekodera. Zachęcamy do korzystania z rozbudowanej oferty bibliotek VOD oraz promocji HBO w  telewizji JAMBOX. Sprawdź promocję … Czytaj dalej

[AWARIA TV – NAPRAWIONA] Brak odbioru telewizji

Od godzin porannych (od ok. godz. 9 rano) zarejestrowaliśmy brak sygnału telewizyjnego w naszej sieci. Źródło zakłóceń jest obecnie ustalane przez naszego dostawcę telewizji. Internet powinien działać obecnie prawidłowo. AKTUALIZACJA 2018-06-14 @ 12:50 Awaria została usunięta ale w dalszym ciągu obserwujemy problemy z działaniem części kanałów z grup: Canal+, HBO, Filmbox, Cinemax oraz kanały Boomerang HD, Fox HD, Ale Kino HD. W ciągu najbliższej godziny … Czytaj dalej

Awaria transmisji, badamy sprawę. [#5454]

Informujemy o incydencie o dużym zasięgu: Opis incydentu: awaria transmisji, badamy sprawę. Bezpośrednia przyczyna została ustalona: nie Miejsce występowania: nieznane Szacowany czas zakończenia incydentu: nieznany. Komentarz: Informacje o szacowanym zasięgu incydentu: * Mały: niektórzy klienci (do 5%) mogą być dotknięci skutkami incydentu, * Średni: część klientów (do 50%) może być dotknięta skutkami incydentu, * Duży: więcej niż 50% … Czytaj dalej

Brak części kanałów [#5453]

Informujemy o incydencie o średnim zasięgu: Opis incydentu: brak części kanałów Bezpośrednia przyczyna została ustalona: tak Miejsce występowania: u podwykonawcy SGT SGT nie ma wpływu na czas zakończenia incydentu Szacowany czas zakończenia incydentu: nieznany. Komentarz: masowa awaria u naszego podwykonawcy ograniczyła komunikację między naszymi urządzeniami. Czekamy na interwencję oraz naprawę jednocześnie szukając alternatywnego rozwiązania. Informacje o szacowanym zasięgu incydentu: * Mały: niektórzy klienci (do … Czytaj dalej

Brak części kanałów, badamy sprawę. [#5453]

Informujemy o incydencie o średnim zasięgu: Opis incydentu: brak części kanałów, badamy sprawę. Bezpośrednia przyczyna została ustalona: nie Miejsce występowania: nieznane Szacowany czas zakończenia incydentu: nieznany. Komentarz: (brak) Informacje o szacowanym zasięgu incydentu: * Mały: niektórzy klienci (do 5%) mogą być dotknięci skutkami incydentu, * Średni: część klientów (do 50%) może być dotknięta skutkami incydentu, * Duży: więcej … Czytaj dalej

Prace planowe – Zapowiedź [#5446]

Informujemy, że w dniu 12.06.2018 w godzinach od 03:00 do 06:00 odbędą się prace konserwacyjne w części odbiorczej naszej stacji czołowej. W związku z tym spodziewamy się następujących ograniczeń w działaniu usług: krótka przerwa w dostępie do kanałów: TVS HD, Opoka TV i TVT Rybnik.

[USTERKA TV – NAPRAWIONA] Całkowity brak sygnału telewizji w sieci Inter-Komp Banino

Zarejestrowaliśmy brak sygnału telewizyjnego w naszej sieci. Według wstępnych ustaleń problem jest związany z uszkodzeniem ogólnopolskiej linii światłowodowej w relacji Gdańsk – Warszawa. Sygnał jest w trakcie przełączania na łącza zapasowe i w ciągu najbliższej godziny powinien powrócić do prawidłowej pracy. Internet powinien działać obecnie prawidłowo. W związku z rozpoczętą naprawą kabla przez ogólnopolskiego operatora spodziewane są chwilowe zakłócenia w dostawie Internetu jak i telewizji. Aktualizacja 2018-06-15 … Czytaj dalej

Prace planowe nadawcy – Zapowiedź [#5443]

Informujemy w imieniu nadawcy, że w dniu 12.06.2018 w godzinach od 03:00 do 15:00 odbędą się prace konserwacyjne w dosyle sygnału drogą naziemną. W związku z tym spodziewamy się utrudnień w postaci przerw w transmisji kanałów dostępnych za pośrednictwem DVB-T. Przerwa dotyczy wyłącznie strumieni z gwarantowanym źródłem naziemnym. Strumienie w usłudze JAMBOX mają zapewnione źródła zapasowe. SGT nie ma żadnego wpływu na termin i zakres przeprowadzanych prac.