Biuro Obsługi Klienta nieczynne w dniu 2025-05-02 (piątek)
Uprzejmie informujemy, że w dniu 2025-05-02 (piątek) Biuro Obsługi Klienta będzie nieczynne.
Planowane prace nocne w dniu 2025-01-21
W nocy w dniu 2025-01-21 w godzinach od 00:00 do 01:00 odbędą się planowane prace serwisowe, które mogą spowodować chwilowe przerwy w dostępie do usług. Przepraszamy za niedogodności.
Obserwujemy problem z uruchamianiem się STB [#7623.258]
Informujemy o incydencie o średnim zasięgu: *** Incydent został zakończony *** Opis incydentu: Obserwujemy problem z uruchamianiem się STB. Jesteśmy w trakcie weryfikacji problemu. Bezpośrednia przyczyna została ustalona: tak Miejsce występowania: w SGT Potwierdzony czas zakończenia incydentu: 01/08/2024 – 19:55 Komentarz: – Informacje o szacowanym zasięgu incydentu: * Mały: niektórzy klienci (do 5%) mogą być dotknięci skutkami incydentu, * Średni: część … Dowiedz się więcej
Obserwujemy problem z uruchamianiem się STB. Jesteśmy w trakcie weryfikacji problemu. [#7623.259]
Informujemy o incydencie o małym zasięgu: Opis incydentu: Obserwujemy problem z uruchamianiem się STB. Jesteśmy w trakcie weryfikacji problemu. Bezpośrednia przyczyna została ustalona: nie Miejsce występowania: nieznane Szacowany czas zakończenia incydentu: nieznany. Komentarz: (brak) Informacje o szacowanym zasięgu incydentu: * Mały: niektórzy klienci (do 5%) mogą być dotknięci skutkami incydentu, * Średni: część klientów (do 50%) może być dotknięta skutkami … Dowiedz się więcej
[AWARIA-USUNIĘTA] Brak usług Inter-Komp Banino
Dzisiaj 2024-05-16 ok. godz. 12:34 wystąpiła awaria w sieci, która spowodowała całkowity brak dostępności do TV i Internetu w Inter-Komp Banino. Obecnie trwają poszukiwania źródła problemu. Prognozowany czas znalezienia i naprawy awarii to ok. 2 godzin, przy czym ten czas może ulec zmianie. Przepraszamy za niedogodności. *** AKTUALIZACJA 2024-05-16 @ 14:44 *** Awaria została usunięta i usługi powinny działać prawidłowo.
[USTERKA-USUNIĘTA] Brak dostępu do listy kanałów na stronie Inter-Komp
Dzisiaj w godzinach nocnych pojawiła się usterka, która uniemożliwia wyświetlenie listy kanałów na stronie internetowej Inter-Komp. Pracujemy nad rozwiązaniem problemu. Usługi TV i Internet powinny działać prawidłowo a problem dotyczy wyłącznie strony internetowej. *** AKTUALIZACJA 2024-05-11 @ 17:43 *** Usterka została usunięta i wykazy kanałów na stronie internetowej działają poprawnie.
Komunikat – 07.05.2024 w godzinach 05:00 do 05:30 prace na styku z TVP i Winnicki [#7483]
Informujemy że w dniu 7.05.2024 w godzinach 05:00 do 05:30 odbędą się awaryjne prace na styku z TVP i Winnicki. W związku z tym, będą miały miejsce krótkotrwałe przerwy na wszystkich serwisach TVP i Winnickiego. Wyjątek stanowią anteny TVP1 HD, TVP2 HD, TVP HD, TVP Sport HD, TVP Kultura HD – zostały dodatkowo zabezpieczone i będą funkcjonować w trakcie prac, mogą się pojawić pojedyncze błędy. Dołożymy wszelkich starań … Dowiedz się więcej
Między godziną 08:30-09:40 obserwowaliśmy problem z uruchamianiem części dekoderów (tryb awaryjny) [#7482.269]
Informujemy o incydencie o małym zasięgu: *** Incydent został zakończony *** Opis incydentu: Między godziną 8:30-9:40 obserwowaliśmy problem z uruchamianiem części dekoderów (tryb awaryjny). Bezpośrednia przyczyna została ustalona: tak Miejsce występowania: w SGT Potwierdzony czas zakończenia incydentu: 29.04.2024 09:40 Komentarz: (brak) Informacje o szacowanym zasięgu incydentu: * Mały: niektórzy klienci (do 5%) mogą być dotknięci skutkami incydentu, * Średni: część … Dowiedz się więcej
[AWARIA-USUNIĘTA] Uszkodzenie kabla zasilającego ulice Rolniczą i Księżycową w Baninie
Dzisiaj (2024-04-26) po południu podczas prac budowlanych uszkodzony został kabel Inter-Komp Banino zasilający ulice Rolniczą oraz Księżycową. Działamy w celu przywrócenia usług w jak najkrótszym czasie. * Aktualizacja 2024-04-24 @ 22:40 * Uszkodzenie zostało naprawione i usługi powinny działać prawidłowo. Przepraszamy za utrudnienia.
W godzinach 07:01-07:17 obserwowaliśmy krótkotrwałe problem z działaniem kanałów [#7479.272]
Informujemy o incydencie o małym zasięgu: Opis incydentu: W godzinach 07:01-07:17 obserwowaliśmy krótkotrwałe problem z działaniem kanałów. Problem mógł objawiać się przyrostem błędów CC, zacięciami oraz zanikaniem obrazu. Bezpośrednia przyczyna została ustalona: tak Miejsce występowania: w SGT Potwierdzony czas zakończenia incydentu: 07:17 Komentarz: (brak) Informacje o szacowanym zasięgu incydentu: * Mały: niektórzy klienci (do 5%) mogą być dotknięci skutkami incydentu, * Średni: … Dowiedz się więcej