[AWARIA-NAPRAWIONA] Brak usług TV i Internet

Dzisiaj 2021-05-21 ok. godziny 00:00 pojawiła się awaria w naszej sieci. Rozpoczęliśmy poszukiwania źródła problemu. Postaramy się przywrócić usługi jak najszybciej. Prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość. *** AKTUALIZACJA: 2021-05-21 @ 08:18 *** Ok. godziny 02:30 udało się przywrócić do działania. Niektóre dekodery zadziałały dopiero o godzinie 08:20. Przepraszamy za utrudnienia.

[AWARIA-USUNIĘTA] Brak Internetu i TV w sieci INTER-KOMP Banino

Dzisiaj (2021-04-15) od godziny 09:37 obserwujemy brak dostępu do sieci Internet i TV w naszej sieci. Ustalamy obecnie źródło problemów. Prosimy o wyrozumiałość i cierpliwość. *** AKTUALIZACJA 2021-04-15 @ 09:54 *** Pierwsze ustalenia wskazują na prawdopodobne fizyczne uszkodzenie kabla światłowodowego, co może oznaczać wydłużony czas naprawy. Lokalizujemy uszkodzenie w terenie. *** AKTUALIZACJA 2021-04-15 @ 11:10 *** Usterka została usunięta a działanie usług TV i Internet … Czytaj dalej

Nowy numer konta bankowego. E-BOK zawieszony

Zwracamy Państwa uwagę na to, że na fakturach za kwiecień 2021r. został umieszczony NOWY numer KONTA. Elektroniczne konta E-BOK są czasowo zawieszone (dane nie są aktualizowane od lutego 2021r.). Uruchomienie nowego dostępu do E-BOK planujemy w maju 2021r. Przepraszamy za utrudnienia.

[AWARIA-USUNIĘTA] Brak dostępu do Internetu

Dzisiaj 2021-03-30 ok. godz. 11:15 na naszej sieci pojawiła się awaria i klienci nie mają obecnie dostępu do Internetu. Ustalamy źródło problemu i staramy się przywrócić w jak najszybszym terminie. Ponownie przepraszamy za utrudnienia. AKTUALIZACJA 2021-03-30 @ 16:36 Awaria została usunięta. Przepraszamy za niedogodności.

[AWARIA-USUNIĘTA] Ważne prace serwisowe w dniu 2021-03-29 – przerwa w dostępie do Internetu

W dniu 2021-03-29 (poniedziałek) w godzinach porannych prowadzone będą prace serwisowe na sieci Inter-Komp Banino mające na celu poprawienie standardu świadczonych usług oraz zwiększenia oferowanych pakietów internetowych. Czynności te mogą powodować chwilowe braki w dostępie do Internetu. W przypadku braku usług przez dłuższy czas prosimy o restart urządzeń, jeżeli to nie przyniesie skutku prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta. Przepraszamy za utrudnienia i dziękujemy za wyrozumiałość. Prace planujemy zakończyć przed godziną … Czytaj dalej

[AWARIA-TV-NAPRAWIONA] Brak telewizji w sieci Inter-Komp Banino

Dzisiaj (2021-03-24) tuż po północy zaobserwowaliśmy pierwsze problemy z sygnałem TV w naszej sieci. Wskutek nieustalonej jeszcze awarii telewizja jest niedostępna do tej pory. Pracujemy intensywnie nad problemem aby uruchomić usługę TV jak najszybciej. Usługa dostępu do Internetu działa prawidłowo. Przepraszamy za utrudnienia. AKTUALIZACJA 2021-03-24 @ 19:54 Usterka została naprawiona i telewizja powinna działać prawidłowo od godziny 13:00. Dziękujemy za wyrozumiałość.

Opóźnienie faktur i zmiany w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta – ebok

Wprowadzamy zmiany w naszym systemie obsługi klienta i w związku z tym faktury za miesiąc marzec 2021r. przyślemy od Państwa później niż zwykle. Z tymi zmianami związany jest też brak aktualizacji danych na dotychczasowej stronie Elektronicznego Biura Obsługi Klienta. Wkrótce przywrócimy funkcjonalność EBOK, prosimy o cierpliwość.

[USŁUGA TV] Pilne prace serwisowe Inter-Komp Banino

Dzisiaj (2021-03-11) w godzinach porannych rozpoczęliśmy nieplanowane ale pilne i konieczne prace serwisowe związane z telewizją w naszej sieci, w wyniku których możliwy jest brak odbioru sygnału TV w Państwa domach. Staramy się aby przerwy w działaniu telewizji były jak najkrótsze. Przepraszamy za utrudnienia. Aktualizacja: 2021-03-11 @ 10:40 Prace serwisowe zostały zakończone i telewizja powinna działać już prawidłowo. Jeżeli dekoder nadal nie odbiera sygnału, to prosimy o restart dekoderów … Czytaj dalej

[AWARIA-NAPRAWIONA] Usługa dostępu do Internetu nie działa prawidłowo

Wykryliśmy, że dostęp do Internetu nie działa prawidłowo, przy czym telewizja działa poprawnie. Staramy się znaleźć przyczynę problemu. Prosimy o cierpliwość. AKTUALIZACJA 2021-02-25 @ 23:54 Usterka została namierzona i usunięta. Przepraszamy za utrudnienia.

[AWARIA TV – USUNIĘTA] Problem z odbiorem niektórych kanałów TV w sieci Inter-Komp Banino

Obecnie nie działają wszystkie kanały TV w naszej sieci. Problem występuje od godziny 22:30 i prawdopodobnie jest on po stronie nadawcy. Staramy się ustalić dokładnie źródło usterki i przywrócić usługi najszybciej jak będzie to możliwe. Prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość. *** AKTUALIZACJA 2021-01-27 @ 22:48 *** Niektóre z kanałów działają prawidłowo ale problem nadal występuje na większości kanałów. *** AKTUALIZACJA 2021-01-27 @ 22:58 *** Ustaliliśmy, że problem … Czytaj dalej